سياسة الاسترداد

شكرًا لتسوقكم معنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.

١. فترة الإرجاع

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.

٢. شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها (غير مستخدم، وغير مستهلك).

يجب أن يكون في العبوة الأصلية ومع البطاقات والعلامات التجارية الأصلية.

يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

٣. تكاليف الشحن والرسوم

في حالة تغيير الرأي: إذا قمت بطلب إرجاع المنتج لأنك غيرت رأيك، فإن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل.

في حالة المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، فلن تتحمل أي رسوم شحن للإرجاع، وسنتحمل نحن كافة التكاليف.

رسوم إعادة المخزون: نحن لا نفرض أي رسوم إضافية على إعادة المخزون

٤. الاستثناءات (منتجات غير قابلة للإرجاع)

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

السلع القابلة للتلف.

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.

منتجات التجميل والعناية الشخصية: لا يمكن إرجاعها إذا تم فتح التغليف الأصلي أو استخدامه لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.

المنتجات المخفّضة (المباعة في التخفيضات) وبطاقات الهدايا.

٥. خطوات الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@beautyworld.com.kw يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

شارع سالم المبارك، السالمية، حولي 20002، الكويت.

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك التعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون طلب إرجاع مسبق.

٦. الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

٧. المبالغ المستردة

بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإشعارك بالموافقة أو الرفض على استرداد المبلغ.

في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة وإيداع المبلغ في حسابك.

٨. معلومات التواصل

لأي استفسار بخصوص الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر: